Überblick
Wenn der Mandanten.Scanner Belege nicht korrekt erkennt, kann der Sendevorgang nach dem Scannen abbrechen.
Die häufigste Ursache: Belege wurden falsch herum eingelegt.
Voraussetzungen
Bitte prüfe vorab:
☑️ Scanner ist eingeschaltet
☑️ Scanvorgang startet grundsätzlich
☑️ Fehlermeldung „Speichervorgang beendet“ wird angezeigt
Problem verstehen
Typische Frage
Frage:
Wenn ich die Dokumente einscanne, bleibt der Sendevorgang bei
„Speichervorgang beendet“ stehen.
Lösung: Belege richtig einlegen
So geht’s
Nimm die Belege aus dem Scanner
Lege die Belege mit dem Briefkopf nach unten ein
Der Text zeigt in Richtung Papierhalter
In der Papiereinführung siehst du die Rückseite der Rechnung auf dem Kopf
Starte den Scanvorgang erneut
Merksatz:
👉 Siehst du die Rückseite der Rechnung auf dem Kopf, liegt der Beleg richtig.
Typischer Fehler:
Belege werden „normal lesbar“ eingelegt → Scanner bleibt beim Senden stehen.
FAQ
Warum erkennt der Scanner falsch eingelegte Belege nicht?
Der Scanner erwartet eine feste Einzugsrichtung, damit Belege korrekt verarbeitet werden.
Passiert das bei allen Belegen?
Ja, unabhängig vom Belegtyp (Rechnung, Quittung, Gutschrift).
Hilft ein Neustart?
In diesem Fall meist nicht – die Ausrichtung der Belege ist entscheidend.
Begriffe erklärt
Speichervorgang beendet: Statusmeldung nach dem Scannen, vor dem Senden
Papierhalter: Führung im Scanner für die richtige Belegeinzugrichtung
Scanvorgang: Prozess vom Einziehen bis zur Übertragung des Belegs
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