Überblick
Wenn Belege beim Scannen nicht richtig eingezogen werden, liegt das meist an der Vorbereitung der Dokumente oder am Einzug selbst. In diesem Artikel zeigen wir dir die häufigsten Ursachen und was du konkret tun kannst.
Voraussetzungen
Bitte prüfe vorab folgende Punkte:
☑️ Du verwendest lose, ungeheftete Belege
☑️ Der Scanner ist korrekt angeschlossen und eingeschaltet
☑️ Der Dokumenteneinzug ist leer und frei zugänglich
Schritte zur Lösung
1. Belege vorbereiten
So geht’s:
Entferne Heftklammern, Büroklammern oder Klebestreifen.
Achte darauf, dass Belege nicht aneinanderkleben (z. B. durch Thermopapier).
Tipp:
Gerade Kassenzettel haften oft aneinander – einmal kurz auseinanderziehen reicht meist schon. 😊
Typischer Fehler:
Geknickte oder zusammengeklebte Belege werden oft schief oder gar nicht eingezogen.
2. Gefaltete Belege richtig einlegen
So geht’s:
Trenne gefaltete Belege vor dem Scannen voneinander.
Lege sie danach sauber übereinander in den Einzug.
Tipp:
Je glatter der Stapel, desto zuverlässiger der Einzug.
3. Dokumenteneinzug nicht überfüllen
So geht’s:
Lege lieber weniger Belege auf einmal ein.
Starte mehrere Scan-Durchgänge statt eines großen.
Typischer Fehler:
Ein überfüllter Einzug führt oft dazu, dass mehrere Belege gleichzeitig eingezogen werden oder stecken bleiben.
4. Sitz des Einzugs prüfen
So geht’s:
Kontrolliere, ob der Dokumenteneinzug korrekt sitzt.
Nimm ihn ggf. kurz heraus und setze ihn neu ein.
Tipp:
Schon ein leicht schief sitzender Einzug kann Probleme verursachen.
5. Verschleißteile prüfen (Modul Pads & Einzugswälze)
So geht’s:
Wenn die Probleme dauerhaft auftreten, kann ein Austausch von Modul Pads oder der Einzugswälze nötig sein.
Wende dich dafür gerne an unseren Support.
Hinweis:
Das ist ganz normaler Verschleiß bei häufigem Scannen – nichts, was du falsch gemacht hast. 😉
FAQ
Warum zieht der Scanner mehrere Belege gleichzeitig ein?
Oft kleben Belege aneinander oder der Stapel ist zu dick.
Kann ich gefaltete Belege scannen?
Ja, aber nur, wenn du sie vorher auseinanderfaltest und glatt einlegst.
Wie viele Belege darf ich maximal einlegen?
Das hängt vom Scanner ab – im Zweifel lieber weniger auf einmal.
Wann sollte ich den Support kontaktieren?
Wenn die Probleme trotz Vorbereitung und Prüfung des Einzugs weiterhin auftreten.
Begriffe erklärt
Dokumenteneinzug
Der Bereich des Scanners, der die Belege automatisch einzieht.
Modul Pads
Gummipads im Scanner, die für den richtigen Halt der Belege sorgen.
Einzugswälze
Eine Rolle im Scanner, die die Belege in das Gerät transportiert.
Thermopapier
Spezielles Papier (z. B. Kassenzettel), das leicht aneinanderklebt.
Super, dass du bis hier gelesen hast! 🎉 Falls noch Fragen offen sind, melde dich jederzeit über den Chat – wir helfen dir gerne weiter.