Häufig gestellte Fragen

Wenn dein Scanner Belege nicht mehr sauber einzieht, ist oft die Einzugs-Rolle verschlissen. In dieser Anleitung zeigen wir dir, wie du die Einzugs-Rolle schnell und sicher austauschst.

Beim Scannen kann es vereinzelt zu Fehlermeldungen oder Unterbrechungen kommen. In diesem Artikel findest du die häufigsten Probleme mit dem Mandanten.Scanner – inklusive passender Lösungen.

Für schnellen Support kann unser Team per Fernwartung auf deinen Mandanten.Scanner zugreifen. Hier erfährst du, wie du TeamViewer direkt am Scanner startest – in wenigen Schritten und auf vier verschiedenen Wegen.

Du hast deinen PIN-Code vergessen, dein Passwort geändert oder der Benutzer wurde in digitastic gelöscht? Kein Problem – hier erfährst du, was die Fehlermeldung bedeutet und wie es weitergeht.

Der Scanvorgang startet, bleibt aber bei „Speichervorgang beendet“ stehen? In den meisten Fällen liegt das an der Ausrichtung der Belege. Hier zeigen wir dir, wie du das Problem schnell behebst.

Teaser Am Scanner erscheint der Button „Datei senden“ und du bist unsicher, was zu tun ist? Kein Problem – hier erklären wir dir, warum dieser Hinweis erscheint und wie du deine Belege sicher nachsendest.

Dein Scanner zieht Belege schief, gar nicht oder mehrere auf einmal ein? Kein Problem – mit ein paar einfachen Checks lässt sich das meist schnell beheben.

Ein sauberer Scanner sorgt für zuverlässigen Belegeinzug und saubere Scans. Mit dieser Anleitung reinigst du deinen Scanner sicher und in wenigen Minuten.

Wenn dein Scanner Belege nicht mehr zuverlässig einzieht, ist oft das Verbrauchsmaterial verschlissen. Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie du das Pad-Modul sicher ersetzt.

Deine Scans sind unscharf, farblich verfälscht oder zeigen Linien? Mit einer Kalibrierung bringst du deinen Scanner schnell wieder auf den richtigen Stand.